{"id":622,"date":"2024-07-19T19:00:36","date_gmt":"2024-07-19T19:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/delconcomab.com.br\/2024\/?page_id=622"},"modified":"2026-10-20T13:32:02","modified_gmt":"2026-10-20T13:32:02","slug":"servico-ao-usuario","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/delconcomab.com.br\/2024\/servico-ao-usuario\/","title":{"rendered":"Aten\u00e7\u00e3o ao Usu\u00e1rio"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ATEN\u00c7\u00c3O AO USU\u00c1RIO:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os usu\u00e1rios da Ponte Internacional S\u00e3o Borja\u2013Santo Tom\u00e9 e do Centro Unificado de Fronteira (CUF) podem obter informa\u00e7\u00f5es sobre a travessia, tarifas, servi\u00e7os dispon\u00edveis e procedimentos relacionados \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o da infraestrutura diretamente com a concession\u00e1ria CS Rodovias Mercosul SPE S.A., respons\u00e1vel pela opera\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o do complexo, conforme o Contrato de Concess\u00e3o n\u00ba 01\/2025.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Canais de contato da concession\u00e1ria<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Site oficial e atendimento ao usu\u00e1rio:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Site: <a href=\"https:\/\/csrodoviasmercosul.com.br\/\">https:\/\/csrodoviasmercosul.com.br\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Canal de Den\u00fancias:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0800 726 7111<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Atendimento dispon\u00edvel 24 horas por dia, 7 dias por semana, destinado ao registro de den\u00fancias e irregularidades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Linha Transparente \u2013 Conformidade e \u00c9tica:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0800 726 7250<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Canal destinado a esclarecimentos sobre o C\u00f3digo de Conduta, pol\u00edticas anticorrup\u00e7\u00e3o, conformidade e normas internas da concession\u00e1ria. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 17h48.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Atendimento presencial:&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Escrit\u00f3rio da CS Rodovias Mercosul, localizado no primeiro andar do pr\u00e9dio principal do Centro Unificado de Fronteira (CUF).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os viajantes devem observar as exig\u00eancias documentais, migrat\u00f3rias, aduaneiras e sanit\u00e1rias estabelecidas pelas autoridades competentes do Brasil e da Argentina.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A DELCON, na qualidade de \u00f3rg\u00e3o representativo e executivo da Comiss\u00e3o Mista Argentino-Brasileira (COMAB), exerce a fiscaliza\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica e acompanha o cumprimento das obriga\u00e7\u00f5es contratuais da concession\u00e1ria.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ATEN\u00c7\u00c3O AO USU\u00c1RIO: Os usu\u00e1rios da Ponte Internacional S\u00e3o Borja\u2013Santo Tom\u00e9 e do Centro Unificado de Fronteira (CUF) podem obter informa\u00e7\u00f5es sobre a travessia, tarifas, servi\u00e7os dispon\u00edveis e procedimentos relacionados \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o da infraestrutura diretamente com a concession\u00e1ria CS Rodovias Mercosul SPE S.A., respons\u00e1vel pela opera\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o do complexo, conforme o Contrato de Concess\u00e3o [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-622","page","type-page","status-publish"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/delconcomab.com.br\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/622","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/delconcomab.com.br\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/delconcomab.com.br\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delconcomab.com.br\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delconcomab.com.br\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=622"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/delconcomab.com.br\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/622\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2155,"href":"https:\/\/delconcomab.com.br\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/622\/revisions\/2155"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/delconcomab.com.br\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=622"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}